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FAQ

現地決済方法はなにがありますか?

現金、カード決済、QRコード決済が可能です。

送迎はありますか?

川内インター、横河原駅、さくらの湯からの送迎がございます。

ご希望のお客様は、あらかじめお電話、メールにてお問い合わせください。

インボイスに対応した領収書は発行出来ますか?

インボイスに対応した領収書の発行しております。

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?

19時以降になる場合は事前にお電話ください。19時30分以降チェックインされる場合は、お食事のメニューに一部変更または提供できないことがございますのでご了承ください。

チェックイン時間/チェックアウト時間は何時ですか?

チェックインは15:00~19:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックアウトを過ぎた場合はどうなりますか?

11時以降チェックアウトされない場合は1泊室料金の70%を頂戴いたします。

12時以降のチェックアウトは100%頂戴いたします。

サプライズでバースデイケーキを食後に出してもらう事は可能ですか?

可能でございます。

ケーキのカタログやサプライズ内容のお打ち合わせをしたいので宿泊日より事前にご連絡ください。

飲み物の販売はありますか?

アルコール、ソフトドリンクまで幅広くご提供しております。

アメニティは何がありますか?

以下をご用意しております。
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ハンドタオル、歯ブラシ、カミソリ、ウォッシュタオル、ヘアブラシ、クレンジング、ボディーソープ、シャンプー、リンス

設備、備品は何がありますか?

設備・備品は以下をご用意しております。
ケトル、冷蔵庫、サウナ、水風呂、半露天風呂(狛棟、翠棟)、露天風呂(幻棟)

サウナを利用する際に必要なものはありますか?

サウナ着を施設にてご用意しておりますので、ご持参の必要はございません。

食材や飲み物を持ち込んでもいいですか?

可能でございます。

食事なしのプランはありますか?

ございます。

素泊まりプランをご利用ください。

アレルギー対応のお食事を用意してもらえますか?

出来る限りの対応はいたしますので、お申しつけください。

子供用のアメニティや貸出備品はありますか?

子供用のアメニティのご用意もございます。

エキストラベッドはありますか?

幻棟のお部屋のみお布団のご用意がございます。

宿泊時の駐車料金は?

無料でご利用いただけます。

貴重品の保管について教えてください。

お客様ご自身で管理いただくようお願いしております。

雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?

可能です。お食事スペースは屋根付きとなっております。

BBQコンロの貸し出しのみはありますか?

BBQコンロの貸出ございます。追加料金4400円税込みになります。

花火は可能ですか?

可能でございます。ただし、手持ち花火のみ、21時まで可能です。

ペット同伴は可能ですか?

ドームテントのお部屋1部屋がペット同伴可となっております。

ドッグテントに宿泊予定ですが、同伴するワンちゃんの大きさなど制限はありますか?

ワンちゃんの大きさに制限はございません。基本的にワンちゃん2匹までは同伴可能ですが、2匹以上の多頭飼いのお客様が宿泊したい際は、確認事項がありますので、お電話、メールにてお問い合わせください。

ドッグテントに宿泊予定ですが、ワンちゃんのアメニティは何がありますか?

水・フードボウル、ペットシート、コロコロ、ペットフードのご用意もございます。